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    全時云商務服務股份有限公司:全時蜜蜂,全時視訊系統
    字號:T|T 2019年01月15日14:32     中國物流與采購網
    • 全時云商務服務股份有限公司是國內領先的SaaS服務提供商,也是中國遠程會議服務的領導者。2000年全時建于北京,并于2015年正式改名為全時云商務服務股份有限公司(又名全時)。全時總部位于北京,目前在上海、深圳、西安等十幾個城市及香港、新加坡、澳大利亞、日本、美國等地均設有分子公司,專業的運營網絡和基礎設施遍布全球 50 多個國家和地區。

    一、應用企業簡況

    (1)關于全時

    全時云商務服務股份有限公司是國內領先的SaaS服務提供商,也是中國遠程會議服務的領導者。2000年全時建于北京,并于2015年正式改名為全時云商務服務股份有限公司(又名全時)。全時總部位于北京,目前在上海、深圳、西安等十幾個城市及香港、新加坡、澳大利亞、日本、美國等地均設有分子公司,專業的運營網絡和基礎設施遍布全球 50 多個國家和地區。

    全時主營電話會議、網絡會議和視頻會議系統,以及企業UC。包含:AMP、百應(MeetMe高級版)、MMP等電話會議產品;云會議MAX、云會議三合一版等網絡會議產品;盒子的視頻會議設備;蜜蜂的企業UC。

    對接的客戶覆蓋各行各業,合計超過1.7萬企業。有近400家世界500強企業使用全時服務,有超過60%的各行業的中國大企業也使用全時服務,每個月有超過600萬人在用全時的產品進行協作。主要的客戶有:萬達、復星、宜信、GE、施耐德、聯合利華等等。像物流行業內,順豐、韻達、圓通、中通、百世、天地華宇、安能、天天、佳吉等都是我們的客戶。

    (2)關于客戶:安能

    安能于2010年在上海成立,以零擔快運業務起步,通過整合傳統物流專線、零擔快運網絡和信息技術平臺,創新顛覆性商業模式,致力成為商業流通領域最有效率的連接者。

    截止目前,安能網絡已覆蓋全國98% GDP區域,服務范圍遍及全國(除港澳臺)近3000多個市縣(區),已在全國建立210多個分撥中心,擁有20000多名員工和含各業務體系在內的15000多家認證加盟商及合作伙伴,全國轉運中心運營場地總面積達100多萬平米,運輸車線達4000余條,創造實現了年復合增長率140%的“安能速度”。

    (3)關于客戶:天地華宇

    天地華宇是中信產業基金旗下的全資公司,也是國家第一批"AAAAA"級資質的物流企業,包含蘇州萬隆物流有限公司、上海華振物流有限公司等天地華宇的前身華宇物流1995年成立于廣州,總部設在上海,擁有中國最大的公路快運網絡之一。截止2015年1月,天地華宇在全國600個大中城市擁有54個貨物轉運中心、1500家營業網點和16000名員工。

    天地華宇為中國公路快運行業的領先企業,其服務產品有"定日達"、"零擔運輸"和"整車特運"等,并提供代收貨款等多種增值服務。"定日達"是天地華宇面向企業客戶推出高端公路快運服務產品,以"準時、安全、優質服務"的特性,讓客戶以不到航空貨運1/3的價格,享受堪比航空貨運的高性價比服務,成為包括全球財富500強在內的眾多企業級客戶首選的公路快運產品之一。

    二、企業在實施信息化之前存在的問題,即通過信息化要解決的生產管理、經營管理等方面的突出問題

    (1)員工人數多,統一協作通信能力薄弱

    安能擁有20000多名員工和含業務體系在內的15000多家認證加盟商及合作伙伴。由于其屬于加盟制運營,加之從總部、省區、大區到網點層級多,分布廣,人員雜,協作通信存在很大難度。

    天地華宇擁有2000個網點店長,500個銷售和16000名員工。由于其從總部到網點層級多,分布廣,人員雜,協作通信也存在很大難度。

    (2)場地更換頻繁,硬件視訊投入性價比低

    安能在全國設有13個省區,62個大區,210多個分撥中心。如果要建立一套從總部到省區 大區,甚至分撥中心和網點的硬件視訊系統,成本投入非常巨大。同時,由于物流行業屬性,省區 大區、分撥中心和網點場地更換較為頻繁,硬件視訊設備在搬遷前后的部署和運維又是一筆不小的開銷。

    三、信息化進程,實施中遇到的主要困難、問題與解決措施,企業信息化是如何推進、組織,一步一步深入的

    (1)信息化實施中遇到的主要困難與解決措施

    困難1:

    傳統上,安能內部的協作通信主要依賴于電話會議。但隨著安能在零擔業務上規模迅速做大做強,內部的協作通信呈現對組織性、直觀化和管理能力的新要求。以往的電話會議已經很難滿足這一趨勢。

    天地華宇的協作通信也主要依賴于電話會議。但隨著華宇在零擔業務上競爭趨于激烈,內部的協作通信呈現對組織性、直觀化和管理能力的新要求。以往的電話會議已經很難滿足這一趨勢。天地華宇使用泛微的OA系統。這套系統速度慢,尤其是移動端App不能處理工作流只有提醒。因此,華宇迫切需要一款融合協作通信能力的移動端產品。

    解決措施:

    2016年,天地華宇和安能先后開始使用全時蜜蜂,作為企業統一協作通信的入口,并在內部全面推廣。

    困難2:

    物流企業部署一套從總部到省區 大區,甚至分撥中心和網點的硬件視訊系統,投入性價比低。安能需要的是一套高性價比、輕量級部署的硬件視訊系統。既可以取代以往低效、高成本的出差開會,實現總部與下屬省區、大區、分撥中心以及網點間遠程視訊溝通的業務需求,還得嚴格管控視訊設備的投入,做到盡可能利于維護,對場地條件耐受度較高,且可靈活部署。

    解決措施:

    2017年初,安能開始全面推廣全時盒子。搭配全時云會議平臺,在總部、省區、大區、分撥中心到網點間搭建起一張輕量級、高品質部署的視訊會議網絡。

    (2)信息化推進和深入

    截止2017年4月,安能目前已經有近10000個全時蜜蜂用戶,覆蓋了全國范圍的所有主體部門,成為員工的統一協作通信入口。

    截止2017年4月,天地華宇目前已經有近600個全時蜜蜂活躍用戶,會議分鐘數達到48萬,云會議并發400多個。覆蓋了總部的主體部門、高層領導和各大區銷售,成為核心員工的統一協作通信入口。

    截止2017年4月,安能已將全時盒子部署在總部,13個省區,62個大區,支持總部與省區,省區與大區間高層級的快遞快運視頻會議。

    四、信息化主要效益分析與評估

    (1)信息化實施前后的效益指標對比、分析

    傳統上,安能和天地華宇的協作通信主要依賴于電話會議。但隨著業務上日益增長和競爭白熱化,內部的協作通信呈現對組織性、直觀化和管理能力的新要求。以往的電話會議已經很難滿足這一趨勢。

    2016年,天地華宇開始使用全時蜜蜂,并在內部全面推廣。截止2017年4月,華宇目前已經有近600個全時蜜蜂活躍用戶,會議分鐘數達到48萬,云會議并發400多個。覆蓋了總部的主體部門、高層領導和各大區銷售,成為核心員工的統一協作通信入口。

    2016年11月,安能開始使用全時蜜蜂,并在內部全面推廣。截止2017年4月,安能目前已經有近10000個全時蜜蜂用戶,覆蓋了全國范圍的所有主體部門,成為員工的統一協作通信入口。

    2017年初,安能開始全面推廣全時盒子。搭配全時云會議平臺,在總部、省區、大區、分撥中心到網點間搭建起一張輕量級、高品質部署的視訊會議網絡。截止2017年4月,安能已將全時盒子部署在總部,13個省區,62個大區,支持總部與省區,省區與大區間高層級的快遞快運視頻會議。

    (2)信息化實施對企業業務流程改造與競爭模式的影響

    每位員工都可以在全時蜜蜂中安排日程,召集電話會議、網絡會議,并基于會議去討論,去分享業務文檔、表單和任務。通過蜜蜂,安能和華宇內部,包括內部和網點間的統一協作通信能力得到了極大的釋放。會議前的組織安排更有序,會議中的可視化信息,如文檔、表單和數據更直觀,互動更直接,會議后對會議成果的落實可追蹤。

    全時盒子和云會議搭建的安能視訊生態系統成本低廉,對會議室場地耐受度高,對網絡帶寬要求低,但同時提供高清、高保真的音視頻體驗。便攜式的盒子也完全規避了以往傳統部署的硬件視頻的場地搬遷問題,操作簡便,即插即用,不存在后續高昂的運維成本。

    (3)信息化實施對提高企業競爭力的作用

    全時蜜蜂成為安能和天地華宇統一的協作通信入口,也可以作為內部的集結號和任務管理中心。總部可以通過蜜蜂向下屬省區、大區乃至分撥中心和網點快速下達公告或廣播任務,并在規定時間及時匯總任務反饋情況,統計任務完成率。

    安能借助全時視訊生態系統大大增強了總部和省區、大區、分撥中心和網點間的遠程互動,降低了差旅成本和耗時,解決了高層級會議的視頻互動和管理監控的訴求,也為后續視訊設備的深化布局、擴容提供一種基于SaaS模式的可持續方案。

    五、信息化實施過程中的主要體會、經驗與教訓,有何推廣意義

    個人PC的工作時代已經結束,未來人的工作將更加網絡化和智能。全時已在積極投入大量資源開發下一代企業云溝通和辦公的平臺,通過如全時蜜蜂具備的IM、通信、日歷、搜索、社交、云盤等功能讓人們的工作更好的協作,這就是蜜蜂——連接人、項目、流程、知識和創新的企業SaaS工作平臺。蜜蜂能夠全面解決企業內部溝通、協作、文檔管理、日程管理、知識分享等方面的種種問題,讓工作更加簡單、便捷、高效、安全,從根本上提高員工的工作效率,從而為物流企業創造更大的價值。

    六、本系統下一步的改進方案、設想,以及對物流信息化的建議等

    全時蜜蜂可以與快運快遞的業務系統,如安能的魯班、天龍等系統,天地華宇的天宇等系統深度集成,推送流程消息,打通流程審批。這也是目前全時和安能、天地華宇就蜜蜂深度合作,進一步提升協作通信能力正在研討的。

    另外,全時還會考慮將蜜蜂和天地華宇的泛微OA系統做進一步整合,在核心員工內繼續推廣,并定期邀約使用部門交流,優化蜜蜂使用體驗,打造蜜蜂作為天地華宇移動端的辦公應用中心。
     

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